電話番号は、スマホでタップできる形になっていますか

ホームページに電話番号を載せている方は多いのですが、スマホで押せる形になっているかまでは確かめていないことがあります。

パソコンで作ると気づきません。パソコンでは番号を押す動作がないので、文字として見えていれば十分だと思えてしまいます。

ところが、お客様の多くはスマホで見ています。そこで押せないと、番号を覚えるか、メモするかの手間が増えます。

今回は、自分のサイトで確かめる手順と、直し方を整理します。

まず、自分のスマホで押してみる

やることは1つです。ご自分のスマホでホームページを開いて、載せている電話番号を指で押してみてください。

電話アプリが立ち上がって、番号が入った状態になれば問題ありません。何も起きなければ、押せない形になっています。

押せない原因はだいたい2つです。1つは、番号が画像になっている場合。もう1つは、文字で書いてあるだけでリンクになっていない場合です。

画像の場合は、見た目がきれいに整っていることが多いので気づきにくいところです。チラシで使った画像をそのまま載せている、という形でよく見かけます。

直し方は、リンクにするだけです

WordPressであれば、編集画面で番号の文字を選んで、リンクを設定します。リンク先に入れるのは、URLではなくtel:のあとに番号を続けた文字です。ハイフンは入れても入れなくてもかまいません。

画像で載せている場合は、画像の下か横に、文字で番号を書き足してください。画像を作り直すより早く済みます。画像はそのまま残しておいて大丈夫です。

直す場所は、お客様が電話をかけようと思う場所です。トップページの上のほう、お問い合わせのページ、そして料金やサービスのページの下です。

全部のページに入れなくてもかまいません。電話をかけたくなった瞬間に目に入る場所だけで足ります。

ついでに確かめたい2つ

スマホで開いたついでに、同じ画面で2つ見てください。

1つめは、お問い合わせフォームが最後まで操作できるかです。送信ボタンまで指が届くか、入力中に画面が崩れないかを見ます。実際に自分で送ってみるのがいちばん確実です。

2つめは、住所の表記です。地図のアプリで開ける形になっていると、来ていただくお客様の手間が減ります。電話と地図は、押せるかどうかで差が出ます。

画像の番号は、検索する側から読めません

画像にして載せている場合、もう1つ別の不利があります。画像の中の文字は、検索する側から読み取られないという点です。

見た目は整っていても、文字としては存在していない状態です。お店の名前と電話番号を1枚の画像にまとめている場合、どちらも読まれていません。

ここで効くのが、画像を作り直さずに文字を1行足すやり方です。画像はそのまま置いて、すぐ下に文字で番号を書きます。見た目はほとんど変わりません。

同じことが、住所と営業時間にも当てはまります。チラシの画像をそのまま載せているページは、書いてあるつもりの情報が文字として入っていないことがあります。

確かめ方は簡単です。パソコンでその部分の文字をマウスでなぞってみてください。選択できなければ画像です。スマホなら、長押しして文字が選べるかどうかで分かります。

押せるようにすると、何が変わるか

電話の件数が急に増えるという話ではありません。変わるのは、迷っている人が最後の1歩を踏むかどうかです。

番号を覚えてアプリを切り替えるあいだに、気が変わることがあります。押せば即かかる状態なら、その間がなくなります。

とくに、急いでいるご相談ほど効きます。水まわりの修理や、期限が迫った手続きのような場面です。

確かめる習慣にすると、ほかの不具合にも気づきます。

おすすめは、月に一度、自分のスマホで自分のサイトを一周することです。お客様と同じ画面で見るという1点だけで、気づくことが増えます。

パソコンの画面だけで確認していると、スマホで崩れている部分が残り続けます。作ったときはきれいでも、記事を足していくうちに崩れることがあります。

タイミングを決めておくと続きます。請求書を出す日や、売上をまとめる日に一緒にやってしまうのが楽です。

まとめ

電話番号は、スマホで押せる形になっているかを確かめてください。確認はご自分のスマホで押すだけです。

押せない原因は、画像になっているか、リンクになっていないかのどちらかが多いところです。

直し方は、文字にしてリンクを設定するだけです。画像は残したまま、文字の番号を1行足せば済みます。

ついでに、お問い合わせフォームが送信できるか、住所が地図で開けるかも見てください。

やり方が分からないという方は多いところです。むらたすでは、こうした確認を一緒に画面を見ながら進めています。